Identifier le portail et la situation
Le portail reste fermé ou s’arrête en mouvement : indiquez sa position exacte et son mode de commande. À Arcangues, précisez les clés, badges ou télécommandes encore disponibles et les références visibles sur l’équipement accessible.
Signalez tout événement récent et l’existence d’une autre entrée normale. Évitez les tentatives de franchissement ou les manœuvres sur les mécanismes ; la configuration doit être examinée avant de choisir les opérations.
Préparer votre demande à Arcangues
Décrivez la fermeture, les clés disponibles et les conditions d’arrivée. Faites confirmer les possibilités, le délai et le devis avant intervention.
Organiser l’arrivée et la remise en usage
Donnez un contact joignable à l’extérieur et expliquez où le professionnel pourra examiner le portail. Distinguez le besoin de passage immédiat et celui de retrouver une fermeture utilisable. Les possibilités de dépannage et le délai sont à confirmer.
Le devis doit préciser les éléments concernés, les éventuelles fournitures et les limites d’une solution provisoire. Après intervention, faites expliquer les commandes à utiliser, les essais réalisés et les consignes à transmettre aux autres personnes autorisées. Conservez les références pour un futur entretien.